云端架起连心桥 温情帮教暖人心——阳泉市城区司法局远程视频会见品牌惠民生促改造

传统线下会见受时间、空间、成本三重制约，不少家属尤其是偏远地区、低收入家庭的家属，常常陷入“见一面难，见一面贵”的窘境。针对这一现实难题，城区司法局从流程优化、点位布局、服务保障三个维度协同发力，着力打造“就近办、快速办、免费办”的远程视频会见服务模式。

城区司法局科学规划、合理选址，在全区范围内建成6个标准化远程视频会见点，辐射所有街道社区，实现“半小时服务圈”全覆盖，家属只需携带有效证件，就能在家门口进行“云端相见”。在流程简化上，城区司法局推进“减环节、压时限”改革，将预约审核时限从3个工作日压缩至1个工作日内完成，整体效率较传统线下会见提升5至8倍。在费用保障上，不仅减轻了广大罪犯家庭的经济压力，也切实为低收入家庭、行动不便群体等特殊对象扫清了会见障碍，让“零成本”亲情沟通照进现实。

远程视频会见绝非简单的“线上见面”，更是串联便民惠民与教育改造的重要纽带，实现了服务群众与提升司法效能的双向突破。

便民惠民成效实实在在。以往跨区域线下会见，家属需承担交通、住宿、餐饮等多项开支，如今“数据多跑路，群众少跑腿”的服务模式，彻底改变了这一局面，赢得了家属们的高度认可与广泛赞誉。

教育改造成效同样显著。每月一次的常态化远程会见，让高墙内的罪犯得以频繁感受到家庭的温暖与牵挂。行动不便的老人和忙碌的上班族也能实现“定期常态化”会见。一声声亲切叮嘱、一句句温暖鼓励，化作了罪犯积极改造的内生动力，让他们的改造积极性与主动性显著增强。

城区司法局并未止步于“让亲属见上面”，而是以远程视频会见为切入点，深入挖掘罪犯及家属的个性化需求，将服务延伸至职业规划、家庭调解、情绪疏导、心理支持等多个维度，构建起全方位、深层次的精准帮扶服务体系。

在职业规划方面，借助线上高频沟通优势，引导家属与罪犯共同探讨职业选择。在家庭关系修复方面，部分家属反馈线上会见让沟通更频繁、家庭氛围更和睦，罪犯表示见到家人后改造动力更足。此外，针对存在心理疏导需求的罪犯，线上会见让家属能及时发现其心理异常并反馈，心理支持响应速度较线下模式大幅提升。

“今后，将持续优化远程视频会见服务，不断完善服务流程、拓展服务维度，进一步擦亮‘云见·心连’远程视频会见品牌，让这座‘云上天桥’更加坚固、更加温暖。”城区司法局相关负责人表示，将始终坚守司法为民的初心使命，用温情与担当为司法行政事业高质量发展注入源源不断的动力。