风采展示 | 临汾市隰县综治中心

今年以来，临汾市隰县聚焦综治中心“五个规范化”建设要求，通过场地置换方式，高标准打造800平方米引导受理区、多元化解区和指挥调度区。

今年以来，隰县深入贯彻落实中央、省、市关于综治中心规范化建设的部署要求，在场地保障、机制完善等关键领域精准发力，特别是结合实际，在工作机制规范化方面积极探索“三个一”工作机制，全面提升综治中心规范化水平。

群众诉求“三个一”，实现化解矛盾纠纷“最多跑一地”。“一站式”诉求接收。整合线上线下资源，线上依托综治APP、热线电话实现“指尖提交、网上办理”，线下设专门窗口，由专业人员面对面接待。建立首问负责制，确保诉求“一口进入、全程可控”。“一体化”分流研判。专人限时分类梳理诉求，通过内部平台快速分流至责任单位。定期召开研判会，集中分析复杂疑难和共性问题，明确责任、标准及时限，确保分流不积压、研判精准化。“一闭环”督办总结。强化全流程管理，全程跟踪督办确保按时办结反馈。办结后评估质量、征求满意度，实现群众诉求“一站式服务”。

部门协同“三个一”，坚持在法治轨道上化解矛盾纠纷。打破“部门壁垒”，树立“一家人”理念。推动法、检、公、司等常驻部门集中办公，建立常态化沟通协调机制，实现信息共享、资源互通与业务协同，让群众“进一扇门、办多家事”。会诊“群策群力”，协同下好“一盘棋”。通过常态化会商联合研判矛盾纠纷化解、治安隐患排查等关键议题，针对复杂疑难问题，采用“一事一议”会诊模式，组织各部门现场剖析根源、制定方案，提升问题解决的及时性、精准性。合力“协同攻坚”，实现“一体化”作战。构建常驻部门“稳扎阵”、轮驻部门“常在线”、随驻部门“随叫到”的多元联动格局，通过“常驻搭台、轮驻补位、随驻增效”模式形成上下联动、左右协同的治理合力。

群防群治“三个一”，努力把矛盾纠纷化解在基层。“一套融合体系”凝聚多元力量。以网格化管理为基础，城区实行“一社区N民警N辅警+网格员”动态配置，农村推行“一村一警一辅警+网格员”固定包联，191名微信警务室民警全部下沉融入191个城乡网格，构建“警格+网格”治理格局。“一个联动机制”促进协同处置。依托智慧治理平台建立跨部门、多层级信息共享与快速响应机制，网格员发现问题后通过移动端即时推送，网格长精准调配矛调员、护林员等力量联动处置，实现“发现即推送、推送即响应、响应即处置”高效协同。“一个平台联动”实时精准调度。依托统一智慧治理平台，各部门打破信息壁垒整合共享数据，形成覆盖辖区人、地、事、物、组织的“数据资源池”。以此为基础，平台建立“线索互通—任务分派—联合行动”机制，处置环节通过可视化指挥实现“任务直达、进度可视、结果可溯”。联动排查确认问题后生成工单分派责任单位，指挥中心实时督办，部门处置可申请资源调配。全流程联动减少沟通成本，实现从“被动响应”到“主动预防”、“碎片化管理”到“系统化治理”的转变。