太原市法律援助中心化解群众“急难愁盼”

发布时间：2025-12-10 人气：来源：

12月4日国家宪法日，太原华润大厦前的法律援助咨询台前人潮涌动。有人拿着判决书急切询问，有人认真收集普法资料，工作人员耐心地回复每一个问题……这一幕，是太原市法律援助中心日常工作的生动缩影。

从“24小时不断线”的12348公共法律服务热线平台，到走进工地、校园、社区的专项服务……太原法援人正用专业与温情，让法治阳光照进每一个需要的角落。

宪法日里送法忙

街头巷尾解民忧

12月4日，第十二个“国家宪法日”当天，太原市司法局联合万柏林区司法局在华润大厦开展“护航发展法治暖‘新’”宪法宣传进企业专题活动，太原市法律援助中心的工作人员和志愿律师们早早搭起服务台，摆好宣传手册，迎接前来咨询的市民。

尽管寒风凛冽，法律援助服务台前却热度不减：志愿律师们耐心倾听诉求，细致解读法律条款，志愿者忙着发放《宪法宣传图册》《法律援助知识解答》，还有市民扫码关注公众号，以便后续获取法律服务。

当天，这样的服务不止一场。在万柏林街道东风社区，“宪法护航·反诈护老”活动中，志愿律师用“家常话”为老人们讲解宪法权利与防骗技巧；在太原市老龄健康事业服务中心，开展了“宪法护航·法润桑榆”培训活动；在万柏林区泽峰园，宪法日主题宣传活动接待群众300余人次，发放各类宣传资料与礼品1500余份……一系列活动背后，是太原市法律援助中心将抽象法条转化为民生温度的不懈努力。

党建引领强根基

护“未”成长筑品牌

立足行业特色与专业优势，太原市法律援助中心党支部打造“深耕‘法’壤、护‘未’成长”党建品牌，将党建与未成年人权益保护工作深度融合，构建起全方位的未成年人法律服务体系。

品牌之下，是一系列务实举措：专门设立未成年人法律援助绿色通道，简化申请流程，确保符合条件的未成年人能快速获得法律帮助；依托12348公共法律服务热线平台，安排专人值守，优先接受未成年人咨询，并开通未成年人咨询跟踪服务，委派专人对咨询问题回访督办，让未成年人及家长足不出户就能对接专业律师。

与此同时，中心组织党员讲师开展“法治课堂校园行”活动，不仅通过讲座、案例分析向学生普及法律知识，还与学校建立长期合作，让党员律师担任“校外法治辅导员”，在学校挂牌法治工作站。今年以来，党员讲师团队已深入多所学校开展普法，有效提升了未成年人的法治意识，通过“小切口”做实了未成年人保护的“大文章”。

热线连民心

锦旗映初心

“铃铃铃……”24小时不间断响起的电话铃声，是太原市12348公共法律服务热线的日常。这条热线不仅是太原本地群众的“法律解忧专线”，还成了全国多地群众的“贴心法律顾问”。

2025年9月初，一位女士拨通太原12348热线寻求帮助。多年来，她只要遇到法律难题，总会优先拨打这条热线，只因认可平台律师的专业与热忱。此次咨询中，工作人员快速梳理案情，为其提供了精准的法律意见和解决方案。几天后，太原市法律援助中心便收到了她寄来的“正义之盾、律政之光”锦旗，这份认可成为热线团队最珍贵的勋章。

除了暖心的群众反馈，12348热线还在守护特殊群体权益中发挥着关键作用。平台开设“涉企专席”等服务端口，为特殊群体设立分类台账并提供跟踪服务。2025年上半年，热线共接听妇女儿童权益咨询437条、企业法律咨询79条。

值得一提的是，近三年来，值班律师多次通过热线紧急介入突发状况，与110及公益团体联动，成功保护遭受家暴的妇女儿童并处置一些突发事件，用专业与担当筑牢了民生法治防线。此外，热线律师还走出接线室，2024年全年走进11所学校、2个社区开展普法宣传，惠及4000余人，让法律知识走进千家万户。

如今，这条热线承揽了全省近40%的法律咨询量，其专业口碑甚至吸引着全国各地的咨询者，将温暖精准传递到每一个需要的地方。

多元服务提质效

法治护航促公平

翻开太原市法律援助中心2025年工作台账，一组组数据勾勒出今年的“民生答卷”：截至2025年12月3日，全市法律援助机构接待现场咨询及12348公共法律服务热线平台咨询153762人次，受理案件近5000件。成绩单背后，是中心在服务体系、服务范围、服务质量上的全面升级。

在服务体系上，太原市法律援助中心推进法律援助“市域通办”，按照“全市通办，就近受理”的原则，统一受理标准和材料清单，充实404名社会律师到法律援助队伍，让群众就近就能申请优质法援服务；在服务范围上，随着相关法律法规修订，行政争议等更多民生事项被纳入援助范畴，同时全面推行经济困难说明和诚信承诺制度，实现符合条件申请100%受理；在服务方式上，中心微信公众号对专业律师进行推荐，精准匹配咨询群众需求，中心微信服务号实现了在线法律咨询，在线申请法律援助功能，让群众足不出户就可以得到高效便捷的法律服务。

在特殊群体保障上，中心为妇女、农民工、老年人等群体量身定制服务，“三八”节开展10场妇女普法宣讲，深入工地开展农民工维权宣传，在太原市劳动人事争议仲裁院设立工作站，为网约车司机等新业态群体设立法律援助工作站，织密了特殊群体权益保护网。

从工伤维权的货车司机王某，到受劳务损害的农民工赵某，再到获得缓刑改判的安某，一个个法援案例的圆满解决，既维护了当事人的合法权益，也彰显了法律的公平正义。如今，太原市法律援助中心已构建起“窗口+热线+新媒体”的立体化服务平台，形成了党建引领、品牌赋能、精准服务的工作格局，为法治太原建设注入更强劲的民生动力。

来源｜山西日报客户端、山西司法

责编/张勇