“现在进了综治中心的门，事情很快就有了着落”

“以前解决纠纷跑好几个部门，现在进了综治中心的门，事情很快就有了着落。”近日，在太原市尖草坪区综治中心办完调解手续的张先生称赞道。

2025年4月全省推进综治中心规范化建设现场会召开后，太原市尖草坪区迅速行动，锚定实体化、实战化运行目标，全力推进区、乡两级综治中心建设，将“枫桥经验”具象化、实体化落地。同年9月，太原市综治中心规范化建设现场会在尖草坪区召开，该区的基层治理实践成为全市交流学习的样本。

走进位于区政府西侧的尖草坪区综治中心，12个服务窗口整齐排列，多元化解、指挥调度等功能区划分清晰，“崛围和音”特色调解室、在线“云”调解室等一应俱全。这里创新推行“6+9+N”入驻模式，法院、公安等6个核心部门常驻，住建、卫健等9个部门轮驻，N个涉民部门按需随驻，真正实现群众办事“只进一扇门”。

为了让群众诉求件件有回音，尖草坪区构建起“统一受理、分类流转、多元调解、风险预警、督查督办、闭环管理”的全流程工作机制。中心实行“一案一码”制度，线上线下诉求全部赋码跟踪，群众扫码就能查看办理进度。同时，整合800余名人民调解员、8个行业性专业性调解组织及律师团队，形成“专业力量+社会力量”的调解矩阵，做到“能调尽调、法理情相融”。事项办结后，中心还会及时开展“回头看”，通过“办理反馈+思想疏导+帮扶救助”的三位一体机制，确保“案结事了、事了人和”。

科技赋能更是让基层治理如虎添翼。中心搭建一站式矛盾纠纷多元化解平台，实现区、乡、村三级数据贯通，创新“红、橙、黄、蓝、绿”五色分级预警机制，精准预判风险隐患。自去年8月运行以来，中心已接待群众3108人次，登记矛盾纠纷1227件，化解率达94.05%。

如今，尖草坪区综治中心正成为守护平安的“主阵地”、服务群众的“暖心港”，以全链条治理模式，为区域发展筑牢了基层治理的坚实屏障。