【山西好“枫”景|调解在身边】“只要身体允许，我会一直守在调解一线”

在临汾市大宁县，有这样一个忙碌的身影，常年奔走在田间地头、街道巷陌，用耐心、细心与专业为百姓定分止争，排忧解难，赢得了群众赞誉。他是一名普通的调解员，人生轨迹烙印着深厚的基层情怀。11年中学教师生涯后，他调入县人民法院，在一线深耕27载。2019年退休后，他怀揣对基层调解和法律服务的满腔热忱，主动下沉基层，通过上门调解、议事调解、多元调解等方式，解决群众“急难愁盼”。凭借深厚法律素养和丰富基层经验，他成为群众信赖的行家里手。他就是临汾市大宁县“老赵调解工作室”负责人——赵建杰。

今年7月一大早，“老赵调解工作室”内气氛紧张。2名村民为宅基地边界争执不下，面红耳赤。老赵快步走进，未急于评判是非，而是熟练地递上热茶：“远亲不如近邻，‘六尺巷’的故事都听过吧？别让一时之气伤了和气，各退一步，海阔天空……”热茶入口，激烈情绪悄然降温。这正是老赵调解“黄金法则”的第一步——“先降温，再灭火”。几小时后，这对邻居在法理与情理疏导下握手言和。这杯看似寻常的热茶，成了打开调解僵局的“金钥匙”。老赵的“调解法则”并非纸上谈兵，而是在一次次矛盾化解实践中展现出实效。此前，某养殖场因异味引发村民群体抗议，现场数十人对峙，矛盾一触即发。老赵第一时间赶到，迅速运用“先降温，再灭火”法则稳住双方情绪，避免冲突升级。随后启动“背靠背”策略，分头向村民阐明《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国民法典》中侵权责任条款，同时向企业明确其应承担的法律责任。实地勘查后，他严格依据“法律天平”法则，结合侵权责任构成要件及损害事实，提出“企业年补偿村民2万元”的方案，既保障了村民环境权益，又为企业整改留出空间，最终依法平息这场冲突。

调解实践中，老赵提炼出3条核心法则，构成其高效化解矛盾“黄金法则”：“先降温，再灭火”——情绪疏导是前提：“让群众把苦水倒出来，心结才能解开。”这是老赵处理纠纷时坚守的沟通理念。面对情绪激动的当事人，他从不急于介入争议，而是将稳定局面作为首要任务：递上一杯热茶平复心绪，用耐心倾听引导对方倾诉诉求。这种方式既能让当事人感受到被尊重，也能逐步建立信任，为后续依法调解筑牢基础。“背靠背，析法理”——法律分析是核心：“调解不能‘和稀泥’。”这是老赵化解分歧时秉持原则。当双方立场尖锐对立，他不搞简单折中，而是采取“背靠背”沟通策略：在独立空间与各方分别交流，精准剖析法律关系，明确权利义务及潜在后果。这种方式既能让当事人认清自身法律处境，也能引导其理性看待争议，为寻求解决方案夯实事实和法律基础。“法为上，平止争”——依法公正是底线：“法律是不可逾越的准绳。”这是老赵处理纠纷时坚守的底线。面对复杂矛盾，他从不模糊标准，而是以依法公正为根本原则：迅速抓住法律关系核心，严格依据法律法规，在双方合法权益间寻找平衡点。这种方式既能确保调解方案于法有据，也能兼顾公平合理，最终实现案结、事了、人和。

老赵的办公桌上，几本厚重的笔记本格外醒目。面对数字化挑战，这位一线调解员坚持用最扎实方式详录每起案件：纠纷性质、核心争议、适用法条、调解路径、结果依据……悉数在册。“案件必须分类记清，法律条款常翻常新，这是专业要求。”“社会矛盾类型在变，法律法规在更新，调解员必须与时俱进。”年近古稀的老赵学习劲头不减，坚持研读新颁法律法规、司法解释及最高法指导案例。“只有不断更新知识库，才能确保每一起调解都经得起法律和时间的检验。”他正筹划深入乡村开展精准普法，培育更多“法律明白人”。“只要身体允许，我会一直守在调解一线。”老赵话语坚定，“运用法律化解矛盾、守护和谐，是我的职责，也是价值所在。”