共话规范化·“县”在进行时 | 晋中篇①

榆次区委常委、政法委书记 张雪东：

榆次区综治中心坚持党建引领，深耕新时代“枫桥经验”，以“五有五规范”标准推进综治中心规范化建设，围绕社会治理“主阵地”、多元解纷“终点站”、为民服务“桥头堡”的定位，突出“一中心多用、多中心合一”，充分发挥综治中心线下受理、信息平台线上指派、职能部门联动调解、网格服务全程跟踪优势，创新网格摸排、警网联动、多元联调、协议固化、跟踪回访“五步工作法”，实现了源头发现、精准研判、靶向化解、闭环督办、巩固成效的闭环管理，今年以来线上线下受理矛盾纠纷4994件，化解4976件，化解率为99.6%。

介休市委常委、政法委书记 杨东辉：

介休市综治中心创新推行“高频常驻、中频轮驻、低频随驻”动态派驻模式，精准配置各类资源，推动矛盾纠纷多元化解。以“首接负责制”确保事事有人管、责任不落空；以“分级分流+协同联办”实现诉求精准分拨、部门高效联动；以“全周期督办”推动事项闭环管理、质效全程可溯。

在矛盾调处中，始终强调“情、理、法”深度融合，从情感疏导到事理分析再到法律阐释，既要依法依规解开“法结”，也要用心用情化解“心结”，最终达到“案结事了人和”最佳效果。

下一步，中心将以打造协同联动、高效便捷的社会治理枢纽平台为目标，汇聚合力、真抓实干，实现从“矛盾中转站”到“治理终点站”的转变，由化解个案之“治”向引领善治之“综”迈进。

灵石县委常委、政法委书记 王江平：

灵石县综治中心聚焦实战实用，推动社会治理从“稳事”向“办事”转变。一是突出“整合”。法检公司、信访、人社常驻、轮驻、随驻相结合，吸收调解、心理咨询等力量，精准对接群众需求。二是突出“智能”。深度融合“智慧灵石”线上平台和网格化管理线下力量，构建“线上+线下”一体化指挥调度体系。三是突出“实效”。建立受理、接待“双通道”，对合理诉求全程跟踪、限时办结。对情绪激动的来访者，先安抚情绪，再释法说理，引导群众合理表达诉求。中心自2025年5月运行以来，共受理事件208件，处置208件，其中一站式接待59件，处置59件，无“民转刑”案件。开展心理咨询22次，处理欠薪案件11起，为271名劳动者追回薪资659.26万元。

榆社县委常委、政法委书记 毕丰国：

榆社县综治中心深入推进规范化建设，用实实在在的成果回应群众期待。矛盾化解更高效。采用“常驻+轮驻+随驻”模式整合力量，执行“受理-分流-督办-回访”闭环机制，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，纠纷处置时间平均缩短40%，调解化解率达100%，信访量下降21.2%。治安防控更扎实。调动“网格+X”治理力量，常态化开展宣传、排查、处置，构建全域防控体系，刑事立案数、电诈发案数同比下降17.11%、42.86%，群众安全感持续提升。服务群众更贴心。以“耐心解心结、公心明是非、责任心守底线”为准则，累计服务群众1568人次，将法治精神与人文关怀深度融合，成为守护平安、传递温暖的基层治理前沿阵地。下一步，中心将持续提升服务群众、化解矛盾和维护稳定效能，筑牢平安根基，提亮幸福成色。

和顺县委常委、政法委书记 袁海虎：

按照中央、省、市建设标准，和顺县通过平台实体化、队伍专业化、流程标准化、管理闭环化的系统性改革，先后在省、市综治中心规范化建设现场会上作了先进典型发言，并代表晋中市参加“全省综治中心规范化建设案例比赛”荣获一等奖。工作中，整合9大功能，设置“3区+3厅（庭）+N室”功能布局，建立“17114N”工作体系，专职调解员和首席法律咨询专家等多元力量入驻中心，形成“访调裁审处”全链条解纷机制。践行“登记—受理—转办—办理—督办”全闭环管理流程与“五诊工作法”，构成矛盾化解“双引擎”。创建老宋调解工作室，创新探索“三调联动+五心调解”工作法，在管用上筑牢化解矛盾调解的第一道防线。

来源：晋中政法、山西政法

责编/张勇